Reação alérgica e ressecamento após uso de protetor solar facial Acnezil

Olá, Natalia!
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que, na data de hoje, encaminhamos um e-mail com as orientações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento e seguirmos com a restituição do valor do produto.
Além dos dados bancários, solicitamos algumas informações complementares, como uma foto evidenciando o aspecto do produto e a descaracterização da embalagem, conforme orientado em nossa mensagem. Essas informações são importantes para a conclusão do atendimento.
Reforçamos que permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno, seja pelo e-mail encaminhado ou pela mensagem privada do Reclame Aqui, para prosseguirmos com as tratativas o mais breve possível.
💛 SAC CIMED

Olá, Natalia!
Agradecemos pelo seu retorno.
Verificamos que seu atendimento segue em andamento e que já recebemos as informações necessárias para dar continuidade à restituição do valor do produto.
Em relação às imagens solicitadas para análise, sabemos que, em alguns casos, a própria plataforma do Reclame Aqui pode apresentar limitações no envio de arquivos. Por isso, disponibilizamos canais alternativos para que você possa encaminhá-las e possamos prosseguir com a avaliação.
Seguimos acompanhando seu atendimento e permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas assim que recebermos as imagens.
💛 SAC CIMED

Ainda nao, disseram estar finalizando o processo

Responderam mas nso encerrou a tratativa ainda