Spray Ciflogex com defeito: Frasco não funciona e impossibilita o uso do medicamento.
Resolvido
Contagem - MG
30/08/2025 às 08:58
ID: 225724049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ com imensa insatisfação e frustada que venho através desta reclamar do remédio spray ciflogex,lote 2405253,comprei o mesmo para usar na garganta do meu filho que está super inflamada,para aliviar a dor e para minha surpresa o spray não funciona de forma alguma,fiquei até com meu doendo de várias tentativas,como pode uma marca grande de produtos farmacêutico não terem seus frascos de medicamentos passados por testes antes.
Tentei contato via telefone e o mesmo não dá suporte aos fins de semana.
Não pude usar o produto,dinheiro jogado fora
Espero a solução do meu problema.
Desde já agradeço.
*****.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 09:00
Olá, Lucilene! Bom dia!
Esperamos que seu dia esteja sendo ótimo!
Enviamos uma mensagem pelo nosso outro canal de atendimento, o WhatsApp. Caso prefira, podemos continuar o atendimento por aqui mesmo. Fique à vontade para escolher o canal que for mais conveniente para você.
Se preferir, também estamos disponíveis pelo telefone ******* ******* *******. Será um prazer continuar seu atendimento da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Um abraço,
SAC - CIMED.
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 18:55
A empresa resolveu sim a parte financeira,realizou o depósito do valor que eu paguei no produto,e pedindo pra descartar o produto pois não recolheria o mesmo. Fiquei meio frustada achei que iriam mandar outro medicamento.
Mas foi resolvido sim e bem rápido.
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 09:47
Boa em relação a resposta e reposição financeira,mas deixa a desejar quanto a reputação do laboratório em não oferecer outro produto sem defeitos.. nós como consumidores ficamos em dúvidas se compramos ou não medicamentos da marca e se não funcionar,só lhe devolvem o dinheiro e não apresentam outra solução..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8