Suplemento infantil Lavitan Patati Patata causou diarreia e dores abdominais em criança

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

09/09/2026 às 18:24

ID: 258615865

Adquiri um suplemento alimentar infantil, o Lavitan Patati Patata. Após iniciar o consumo, conforme indicação, de 5 ml ao dia, para meu Filho Benício de 6 anos.
No mesmo dia, após umas 8 horas, ele apresentou diarreia intensa com dores abdominais.
Ficamos na dúvida se foi o remédio ou qualquer outra coisa que havia ingerido, em casa ou na escola.
Então, deixamos o recuperar, por 5 dias, tratando com probióticos, o que melhorou, cortando a diarreia e as dores.
No sexto dia, fiz um teste, dosando do o com 2 mls, bem menos que os 5 mls recomendado.
Após aproximadamente 8 horas novamente, ele apresentou dores abdominais fortes, com idas ao banheiro, com a evacuação não líquida, mas pastosa.
Ja utilizamos esse suplemento outras vezes, sem nenhuma novidade, e com resultado satisfatório.
Acredito que esse lote possa estar comprometido, ou algo assim.
Foi comprado na Drogaria São Paulo, do bairro Serraria em Diadema.

Tentei abrir um chamado via Watts app, porém encontrei dificuldade em continuar o antendimento por ele, visto que dava falha ao inserir o numero do telefone, com ddd, sem ddd, com o número zero, sem o número zero, com espaço entre os números, sem espaço, com parênteses ou sem parênteses.

Número do protocolo *****.

Como o número de anexo aqui é limitado, não consegui compartilhar os prints da tela.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/09/2026 às 10:22

Olá Rodrigo, tudo bem? 💛
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar a situação conosco.
Para que possamos registrar adequadamente a ocorrência e dar continuidade à análise do caso junto ao setor responsável, encaminhamos a coleta de dados necessária por meio do endereço de e-mail cadastrado e também em mensagem privada nesta plataforma.
Ressaltamos que algumas informações complementares são indispensáveis para o registro completo da ocorrência e para avaliação das providências cabíveis.
Até o momento, permanecemos aguardando o retorno com os dados solicitados. Assim que recebermos as informações, teremos prazer em dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição por meio deste canal, em mensagem privada e também pela nossa Central de Atendimento, através do telefone 0800 704 4647.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
SAC CIMED💛