Compra de ingresso para sessão errada não reconhecida no cinema e sem retorno do estorno solicitado
Não respondida
Fortaleza - CE
01/08/2026 às 17:43
ID: 255395469
Realizei a compra de um ingresso pelo site/app do Grupo Cine para o filme Homem-Aranha, na unidade do Cinema do Eusébio. No momento da compra, acreditei estar adquirindo o ingresso para a sessão do dia 31, porém o sistema processou para a sessão do dia 30.
Ao chegar ao cinema no dia da sessão que eu pretendia assistir, o ingresso não foi reconhecido pelos funcionários, que me informaram que ele era referente ao dia anterior (30). A própria equipe do cinema me orientou a solicitar o estorno diretamente pelo site da empresa.
Segui a orientação e entrei em contato através do site, porém até o momento não recebi nenhum retorno da empresa.