Experiência Ruim em Cinema: Barulho Excessivo e Falta de Suporte Pós-Venda
Não respondida
Pindamonhangaba - SP
14/05/2026 às 17:33
ID: 248677459
No dia *****, estive no Grupo Cine em Pindamonhangaba para a sessão de "O Diabo Veste Prada" às 21:20. Fui impedida de assistir ao filme devido ao barulho excessivo de um grupo de adolescentes que gritava e ocupava assentos incorretos. Mesmo após solicitar silêncio e contar com a intervenção de um funcionário, o problema não foi resolvido.
Respondi à pesquisa pós-sessão enviada pela empresa no dia ***** detalhando o ocorrido, mas não tive retorno. Posteriormente, tentei contato pelo formulário de SAC do site oficial há mais de uma semana e também fui ignorada.
Tenho o comprovante da compra dos ingressos e do meu histórico de fidelidade que prova a realização da pesquisa. Como o serviço não foi prestado adequadamente e o suporte pós-venda é inexistente, exijo o estorno do valor pago ou vouchers de cortesia para uma nova sessão.
A sala sem fiscalização nenhuma para não acontecer essas coisas. Péssima experiência.