grupo clean - diaristas 24h

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Belo Horizonte - MG

20/08/2025 às 14:29

ID: 224980419

No dia 03/08/2025, contratei um serviço de faxina com vocês, efetuando o pagamento no valor de R$ 105,00 via pix. Contudo, devido a um imprevisto, precisei cancelar o serviço e solicitei formalmente o estorno do valor pago em 06/08/2025.
Até o presente momento, não recebi a devolução do valor, o que me causa grande insatisfação e prejuízo. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o consumidor tem direito ao reembolso em caso de cancelamento, especialmente quando solicitado dentro do prazo e não tendo usufruído do serviço.
Enviei e-mail conforme orientação e nada de retorno.
Diante disso, solicito a devolução imediata do valor de R$ 105,00, no mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo máximo de 5 úteis. Caso contrário, terei que registrar a ocorrência junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e, se necessário, tomar as medidas cabíveis judicialmente.
O pix foi realizado em nome de: *****, que se diz Supervisora administrativa na Diaristas 24h | Recursos humanos, financeiro.

Aguardo uma solução urgente.