Atendimento negligente via WhatsApp e demora no orçamento inicial.

Olá, Sra. Samara. Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela impressão inicial causada no atendimento via WhatsApp.

Gostaríamos de esclarecer que estamos passando por uma transição da nossa plataforma de atendimento, processo que pode ter impactado o tempo de resposta em alguns momentos. Ainda assim, reconhecemos que isso não justifica a demora no retorno e reforçamos que estamos em constante aprimoramento para garantir um atendimento ágil, claro e eficiente em todos os canais.

Sua observação é extremamente importante para nós e já direcionamos o caso à equipe responsável para reforçar as diretrizes de atendimento e evitar novas ocorrências semelhantes.

Ficamos felizes em saber que você reconhece a qualidade dos nossos produtos e a credibilidade construída ao longo dos nossos anos de atuação. Tenha a certeza de que faremos o possível para que todo o restante da sua experiência, desde o orçamento até a entrega, ocorra dentro do padrão de excelência que prezamos.

Caso precise de qualquer suporte adicional ou queira acompanhar sua solicitação mais de perto, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.

Grupo CMD