Atraso na entrega de produto comprado online
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2025 às 21:32
ID: 222651225
Fiz uma compra pelo site da marca parceira do Grupo CMD "100verme.com.br" no dia 07 de julho de 2025, pedido *****.
No dia 11 de julho de 2025 recebi um e-mail do financeiro do grupo CMD com o código de rastreio dos correios.
Hoje é dia 21 de julho de 2025 e AINDA não recebi o produto que deveria ter sido entregue em 5 dias úteis via PAC (18 de julho de 2025).
Preciso de um feedback URGENTE da empresa se eu irei receber a mercadoria, pois observando os comentários no Instagram da @100vermeoficial existem INÚMERAS reclamações sobre DESVIOS durante a entrega e nenhum retorno da empresa!!!
Caso eu não receba a mercadoria até o dia 23 de julho de 2025 quero receber o meu dinheiro de volta, pois a fatura do cartão com a cobrança já foi paga (R$[Editado pelo Reclame Aqui],95) e o protocolo de tratamento (usando o medicamento que eu comprei) precisa ser iniciado dia 24 de julho de 2025.
Att.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 10:41
Prezada Denise, bom dia.
Já estamos em contato para resolver sobre sua entrega.
Réplica da empresa
16/10/2025 às 16:46
Olá, Denise. Tudo bem?
Conforme nossas tratativas anteriores sua demanda foi solucionada. Como ação interna, reforçamos o monitoramento logístico junto aos Correios e atualizamos nossos alertas de desvio para evitar recorrências.
Caso esteja tudo certo, pedimos a gentileza de marcar esta reclamação como Resolvida e, se possível, revisar a nota do atendimento. Isso nos ajuda muito a aprimorar nossos serviços.
Conte sempre conosco