Manipulado de baixa qualidade

Em réplica
Belo Horizonte - MG
22/09/2020 às 10:16
ID: 112370641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz alguns manipulados há 3 meses com a Cosmed, paguei quase R$*******,00 reais, fiz exame de sangue logo antes de começar a tomar o manipulado e fiz agora de novo após os 3 meses de suplementação. Mesmo eu tomando *******% de forma correta, quantidade conforme indicado, o aumento do meu ferro e vitamina D foram insignificantes para o que deveria ter sido a melhora. Muito frustrante perder esse tempo e dinheiro com um produto assim. Minha médica ficou chocada com a baixa qualidade, enfim, não recomendo de forma alguma essa empresa.
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Resposta da empresa
22/09/2020 às 17:12
Boa tarde Luiza,
Nossa farmacêutica te ligou e não foi atendida. Estamos à sua disposição para lhe ajudar a descobrir o motivo desde novo resultado de exame sem alterações. somos uma farmácia de manipulação há doze anos no mercado, temos certificação *******, e todas as substancias que usamos, são as melhores do mercado e possuímos laudos de todas elas.
Estamos à sua disposição, entre em contato conosco assim que possível.
Atenciosamente,
Equipe Cosmed
Réplica da empresa
26/09/2020 às 10:52
Luiza, a COSMED é uma farmácia de manipulação que preza pela qualidade das matérias primas utilizadas, junto com um processo de produção que garante um produto manipulado seguindo impecavelmente a prescrição médica.
Contamos com a ISO ******* em todos os setores da nossa empresa, garantindo um alto padrão de qualidade em nossos processos, atendimento e produto final.
Conforme conversamos com a sua médica, que nos disse jamais ter afirmado a falta de qualidade do manipulado, o aumento dos níveis séricos de ferritina e Vit D são influenciados por vários fatores como metabolismo, estado nutricional, disbiose... etc.
E além disso ela nos informou que recomendou a repetição dos exames, que agora constataram um real aumento dos níveis séricos em questão ou seja, ocorreu uma falha no exame laboratorial.
Isso prova que a reclamação em questão não é pertinente e que a COSMED se prontificou de imediato na investigação do ocorrido. Mais uma vez deixamos claro aqui, que trabalhamos dentro do mais alto padrão de qualidade em manipulação.
Permanecemos à sua disposição,
Equipe Cosmed