Produto incompleto e falta de suporte após a compra

Olá, Sr. Cristiano. Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos a experiência relatada. Esclarecemos que o seu pedido, realizado em 16/12, foi enviado em dois envios distintos, em dias diferentes, devido à presença de medicamento controlado, que exige prescrição complementar e liberação médica conforme as normas sanitárias vigentes. Conforme verificado pelo nosso SAC, ambos os envios constam como entregues.

Reforçamos que o Grupo CMD atua com rigor técnico, responsabilidade e total compromisso com a segurança dos pacientes. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara em determinados momentos e estamos trabalhando internamente para aprimorar nossos fluxos de informação e acompanhamento.

Seguimos à disposição por nossos canais oficiais e esperamos poder concluir este processo de forma positiva, revertendo sua percepção e restabelecendo sua confiança em nosso trabalho.

Atenciosamente,
Equipe Grupo CMD