Cobrafix não responde
Não respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 12:43
ID: 254557333
Possuo mensalidades pendentes junto ao IESB, atualmente encaminhadas para cobrança pela Cobrafix. Reconheço os débitos e tenho interesse em regularizá-los, porém não disponho de condições financeiras para realizar o pagamento integral à vista.
No portal de negociação, embora exista a opção de envio de contraproposta, já encaminhei minha solicitação e não obtive qualquer resposta. Pelo WhatsApp, o atendimento também é extremamente difícil e, nas poucas vezes em que consigo contato, não recebo uma solução efetiva. A única alternativa apresentada continua sendo o pagamento à vista com juros altíssimos, o que, na prática, impede qualquer possibilidade real de negociação.
Os atrasos ocorreram em um período de dificuldades pessoais e de saúde. Não estou tentando fugir da obrigação, mas buscando uma forma de pagamento que seja compatível com a minha realidade financeira.
Solicito que a Cobrafix entre em contato comigo por meio de um canal efetivo de atendimento e apresente uma possibilidade de parcelamento dos valores pendentes, com condições razoáveis e que eu efetivamente consiga cumprir.
Também solicito resposta às contrapropostas já encaminhadas, pois não faz sentido disponibilizar essa opção no portal e simplesmente não dar retorno ao consumidor.