Cobrança de juros abusivos em mensalidades atrasadas
Resolvido
Nossa Senhora do Socorro - SE
04/08/2026 às 13:31
ID: 255592097
Fiquei 2 meses sem pagar a faculdade em maio e junho de 2023 e o juros está muito abusivo, está altíssimo, beirando a 3.000 e poucos reais. O tempo inteiro eles me cobram e não cobram o valor certo.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:49
Prezados, boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa terceirizada contratada pelo GRUPO SER e que nosso objetivo é auxiliá-la na resolução de sua demanda.
Conforme conversamos, a instituição GRUPO SER encaminhou para nossa base a parcela correspondente ao ano de 2023. Durante o atendimento, foram apresentadas as opções de negociação disponíveis.
Na ocasião, a senhora informou que pretende realizar a negociação no próximo mês. Dessa forma, quando houver disponibilidade, solicitamos que entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento ou acesse nosso site para dar continuidade à negociação: https://www.cobrafix.com.br/.
Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
GrupoCobrafix.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 18:15
Foram super atenciosos com o diálogo e me ofertaram uma ótima proposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9