Cobrança indevida após cancelamento de matrícula em instituição de ensino

Question

Eu estou recebendo uma cobrança indevida dessa empresa , eu cancelei a matrícula e mesmo assim estão me enviando cobranças e boletos é importante saber que a lei proíbe esse tipo de constrangimento, estarei procurando todos os meus direitos, pois o valor está um absurdo, sendo que eu não curso mais na instituição a qual vcs estão fazendo a cobrança quase todos os dias e ainda gerando boleto com datas atuais sem o meu consentimento e isso gera juros sobre os valores

Accepted Answer

Prezada, boa tarde!

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa terceirizada, prestadora de serviços para instituições de ensino. Dessa forma, realizamos cobranças apenas dos débitos importados pelas próprias instituições para o nosso sistema.

Ressaltamos que a Cobrafix não possui qualquer ingerência sobre a origem da dívida, tendo sido contratada pela instituição de ensino exclusivamente para a realização de cobranças extrajudiciais.

Recebemos o retorno da instituição UNINASSAU e, após análise, foi confirmado que a cobrança é devida.

Conforme informado pela instituição, o cancelamento de sua matrícula ocorreu em 29/01/2024. Além disso, consta registro de vínculo acadêmico e lançamento de nota no período letivo de 2023.2, motivo pelo qual os valores permanecem devidos, de acordo com os registros institucionais.

Conforme solicitado, foi formalizado um acordo para regularização dos débitos em aberto, e o respectivo boleto foi encaminhado via WhatsApp.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Cobrança indevida após cancelamento de matrícula em instituição de ensino

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor