Grupo Cobrafix

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/09/2026 às 19:44

ID: 258262047

Prezados(as),

Venho formalizar minha contestação e solicitar a imediata cessação das cobranças relacionadas ao débito referente à pós-graduação junto à UNICESUMAR, atualmente administrado pela COBRAFIX RELACIONAMENTOS EDUCACIONAIS LTDA.

O débito em questão já foi integralmente quitado, não existindo qualquer saldo pendente de minha responsabilidade. Em 04/05/2026, foi formalizado o Acordo n 3574272, referente ao contrato n 3010332, no valor total de R$ 1.156,24, tendo sido pactuado pagamento à vista.

O próprio protocolo emitido pela COBRAFIX comprova expressamente que a parcela única, com vencimento em 05/05/2026, no valor de R$ 1.156,24, encontra-se com o status QUITADO PIX. O documento também identifica os 15 títulos abrangidos pelo acordo e informa o valor total de R$ 1.156,24.

Além disso, encaminho, em anexo, o comprovante do pagamento via PIX no valor exato de R$ 1.156,24, realizado em favor de COBRAFIX RELACIONAMENTOS EDUCACIONAIS LTDA., demonstrando que o acordo foi efetivamente pago.

Apesar disso, o sistema de vocês continua apresentando os títulos anteriormente negociados como dívida passível de cobrança/negociação, o que demonstra que o pagamento não foi devidamente baixado nos sistemas internos da empresa.

Ressalto que não se trata de uma dívida que esteja sendo discutida ou de um pagamento parcial. Trata-se de obrigação integralmente quitada, inclusive reconhecida como QUITADA no próprio protocolo emitido pela COBRAFIX.

Dessa forma, REQUEIRO:

A imediata baixa e encerramento definitivo do débito relacionado ao contrato n 3010332 e ao Acordo n 3574272;
A retirada de qualquer apontamento de débito, pendência financeira ou cobrança relacionada aos títulos abrangidos pelo referido acordo;
A cessação imediata de quaisquer cobranças, contatos, mensagens, ligações ou ofertas de negociação referentes a essa dívida;
A atualização de todos os sistemas e bases de dados da COBRAFIX e, se aplicável, a comunicação da regularização aos eventuais terceiros para os quais tenha sido encaminhada informação sobre a suposta pendência;
O envio, por escrito, da confirmação de quitação e encerramento definitivo da obrigação, para que não haja novas cobranças sobre débito já pago.

Solicito que a situação seja regularizada imediatamente e que seja encaminhada resposta formal a este e-mail confirmando a baixa definitiva do débito.

Caso as cobranças persistam ou o débito continue constando indevidamente nos sistemas da empresa, adotarei, sem novo aviso, as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo reclamação perante os órgãos de defesa do consumidor, Consumidor.gov.br, Procon e demais autoridades competentes, além da adoção das medidas judiciais pertinentes, inclusive para eventual reparação por prejuízos decorrentes da manutenção e/ou cobrança de obrigação já integralmente quitada.

A presente mensagem deve ser considerada, também, como notificação formal da empresa acerca da quitação do débito e da irregularidade das cobranças que eventualmente continuem sendo realizadas.

Aguardo a confirmação da baixa definitiva da dívida e encerramento da cobrança!