Grupo Cobrafix

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 13:55

ID: 250602609

Atualização da Reclamação Cobrança sem qualquer débito em aberto

Após receber sucessivas mensagens de cobrança da Cobrafix em nome da FMU, acessei novamente o portal financeiro da instituição para verificar minha situação acadêmica e financeira.

Conforme demonstrado no extrato financeiro da própria FMU, não existe qualquer valor pendente em meu cadastro. O sistema informa expressamente:

Valor Total a Pagar: R$ 0,00

Além disso, todas as cobranças exibidas no extrato constam como quitadas, não havendo parcelas em aberto ou qualquer saldo devedor que justifique a atuação da empresa de cobrança.

Diante disso, a situação torna-se ainda mais grave, pois estou sendo cobrado por uma dívida que não aparece no sistema financeiro oficial da própria instituição de ensino.

Solicito esclarecimentos imediatos sobre:

Qual débito a Cobrafix afirma existir;
Qual a origem dessa suposta dívida;
Por qual motivo a cobrança está sendo realizada se o extrato financeiro da FMU demonstra saldo devedor igual a zero;
Quem autorizou o compartilhamento dos meus dados para cobrança de um débito inexistente.

Anexo evidência extraída diretamente do portal da FMU demonstrando a inexistência de pendências financeiras.

Caso não seja apresentada comprovação documental da dívida, exijo:

A interrupção imediata de todas as cobranças;
A retirada definitiva dos meus dados das campanhas de cobrança;
A confirmação formal de que não existem pendências financeiras vinculadas ao meu cadastro;
A apuração interna da origem do erro que motivou a cobrança indevida.

Estou sendo importunado por cobranças de uma dívida que não consigo localizar em nenhum ambiente oficial da FMU, o que gera transtornos, insegurança e perda de tempo para resolver uma situação criada pela própria instituição e por sua empresa terceirizada de cobrança.

[Editado pelo Reclame Aqui]