Cobrança indevida de mensalidade da UFBRA já paga e inclusão indevida no SERASA
Não resolvido
Goiânia - GO
14/12/2025 às 18:25
ID: 234750631
Estou sendo cobrado indevidamente pela empresa CobraFix referente a uma mensalidade da UFBRA que já foi paga.
O vencimento da parcela era dia 10/12, porém o pagamento foi realizado antecipadamente no dia 03/12, e tenho o comprovante em anexo.
Mesmo com o pagamento feito antes do vencimento, a empresa continua entrando em contato comigo pelo WhatsApp, fez inclusao de boleto em DDA, como se a parcela estivesse em aberto. No sistema da faculdade a mensalidade já consta como paga e regularizada.Mas no SERASA aparece pendente, haviam gerado dois boletos, ao pagar um tiraram, mas o outro permanece, mesmo após solicitação de correção.
O que mais chama atenção é que dois boletos foram indexados e, mesmo assim, continuam me cobrando novamente, sendo que eu pago apenas uma mensalidade por mês. A cobrança é totalmente indevida e está me causando transtornos.
Peço a retirada imediata, o cancelamento do boleto em DDA e o encerramento de qualquer cobrança relacionada a essa parcela, já que ela foi devidamente quitada antes do vencimento. O comprovante de pagamento está anexado.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 16:59
Prezado, Boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de explicar, que somos uma empresa terceirizada, que presta serviços para a instituições de ensino, portanto, cobramos apenas aquilo que é importado por eles ao nosso sistema.
Mediante sua alegação, abrimos um chamado para análise da Instituição e mediante deferimento, confirmamos que as parcelas foram retiradas de nossa base.
Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
GrupoCobrafix.
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 17:12
Demora no retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5