Cobrança indevida de mensalidade e dificuldade de contato com a Cobrafix

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

02/09/2026 às 12:02

ID: 258030831

A cobrafix está me enviando e-mails cobrando por uma mensalidade que está paga. O contato por WhatsApp é moroso e muito difícil, exijo que as cobranças sejam suspensas.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/09/2026 às 14:33

Prezado, Boa tarde!

Primeiramente gostaríamos de explicar, que somos uma empresa terceirizada, que presta serviços para a instituições de ensino, portanto, cobramos apenas aquilo que é importado por eles ao nosso sistema.

Mediante sua alegação, abrimos um chamado para análise da Instituição e mediante deferimento, confirmamos que as parcelas foram retiradas de nossa base.

Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!


Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
GrupoCobrafix.

Consideração final do consumidor

04/09/2026 às 15:54

Depois da reclamação foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6