Cobrança indevida e negativação no Serasa por instituição nunca frequentada
Não resolvido
Embu das Artes - SP
03/09/2026 às 08:47
ID: 258105921
fui cobrado indevidamente quero que retirem meu nome do serasa, nunca frequentei essa instituição e estão cobrando valores absurdos
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:27
Prezado, Boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de explicar, que somos uma empresa terceirizada, que presta serviços para a instituições de ensino, portanto, cobramos apenas aquilo que é importado por eles ao nosso sistema.
Mediante sua alegação, abrimos um chamado para análise da Instituição e mediante deferimento, confirmamos que as parcelas foram retiradas de nossa base.
Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
GrupoCobrafix.
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 17:33
ainda tá no serasa meu nome, quero que tirem
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 11:24
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1