Dívida Ser Educacional Unama: Pagamento efetuado, mas baixa não realizada e nome mantido no Serasa

Prezada, boa tarde!

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa terceirizada, prestadora de serviços para instituições de ensino. Portanto, realizamos cobranças apenas dos débitos importados pelas instituições para o nosso sistema.

Ressaltamos que a Cobrafix não possui qualquer ingerência sobre a origem da dívida, tendo sido contratada pela instituição de ensino apenas para realizar as cobranças extrajudiciais.

Em atenção à sua reclamação, verificamos em nosso sistema que não há pendências em seu nome junto à Cobrafix.

Consta em nossos registros que o acordo firmado foi devidamente quitado em 28/07/2023, no valor de R$ 1.018,84, não existindo qualquer saldo em aberto relacionado a essa negociação.

Dessa forma, considerando que a senhora informa estar recebendo cobranças de outra empresa, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela cobrança e solicite esclarecimentos sobre a origem do débito, bem como a verificação junto à instituição credora.

Reiteramos que, em nossos registros, não constam débitos ou pendências em aberto junto à Cobrafix.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Não se esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação. Sua avaliação é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.

Atenciosamente,
Grupo Cobrafix.