Péssima instituição e assessoria de cobrança
Em réplica
Guarulhos - SP
29/12/2023 às 10:00
ID: 179319549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula de uma pós graduação da Damásio e, por problemas pessoais, não pude cursá-la. Ao cancelar o curso foi cobrada uma multa exorbitante, que somente consegui negociá-la através deste canal. Por falência da empresa que laborava, precisei renegociar o pagamento dessa multa. Efetuei o pagamento da renegociação e continuo sendo cobrada, tanto pelo Damásio, quanto pela empresa Cobrafix. Ao informar o pagamento um "joga" para o outro. É inacreditável que uma instituição que já teve o prestígio que o Damásio teve seja de uma desorganização sem igual e que a Cobrafix que assume a cobrança da instituição seja da mesma forma.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 11:05
Prezada Stephanye, bom dia!
Gostaríamos de explicar, que somos uma empresa terceirizada, que presta serviços para a instituições de ensino, portanto, cobramos apenas aquilo que é importado por eles ao nosso sistema.
A COBRAFIX não tem qualquer ingerência sobre a origem da dívida, apenas foi contratada pela IES para realizar as cobranças extrajudiciais.
Conforme é de conhecimento, a parcela 2/2 vencida em 08/01/******* referente ao acordo realizado, consta pendente. Caso pago, por favor, envie o comprovante para nossa central de atendimento https://*******
Para maiores informações, orientamos procurar sua unidade para abertura de chamado e análise de seu débito.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Nós agradecemos o contato. Ficamos satisfeitos em poder ajudar.
Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Atenciosamente,
Grupo Cobrafix.
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 10:56
A balbúrdia se vocês é do Damásio é tanta que vocês ainda permanecem falando em parcela em aberto, enquanto eles disseram que está adimplido.
Continuo recebendo cobranças e adotarei outras medidas caso persista.
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 12:02
A própria Damásio, em sua plataforma própria (zendesk) informou que sou aluna adimplente. Aliás, quero retificar apenas que sou ex aluna e nunca mais pretendo matricular-me nessa instituição.