Reclamação de Cobrança Abusiva de Mensalidade - Universidade Mogi das Cruzes (UMC)
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
15/06/2026 às 11:41
ID: 251407927
Prezados,
Venho por meio deste solicitar a revisão da cobrança referente à mensalidade da Universidade Mogi das Cruzes (UMC). Infelizmente, não realizei o pagamento de um mês específico e, ao não perceber o atraso, continuei regularizando as mensalidades subsequentes.
Recentemente, fui contatado pela Cobrafix, que solicitou o valor de R$ 2.229,25. Lamento informar que esse montante está além do que consigo negociar neste momento. É importante ressaltar que o valor da minha mensalidade, que sempre foi pago em dia, é de R$ 666,00. Portanto, considero a cobrança atual extremamente alta e abusiva.
Entrei em contato com a universidade, e fui orientado a me dirigir à Cobrafix para tratar da situação.
Diante disso, solicito apoio para encontrar uma solução justa e viável. Todos os demais meses foram pagos corretamente e dentro do prazo, e por isso peço gentilmente que considerem a possibilidade de reavaliar o valor solicitado.
Minha contraposta é de R$ 1.000,00.
Para identificação, seguem meus dados:
Nome: *****
RGM: *****
CPF: *****
Estou à disposição para discutir alternativas que possam ser benéficas para ambas as partes.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****
Se precisar de mais ajustes ou informações, estou aqui para ajudar
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:07
Prezado, boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de explicar, que somos uma empresa terceirizada, que presta serviços para a instituições de ensino, portanto, cobramos apenas aquilo que é importado por eles ao nosso sistema.
Ressaltamos que a Cobrafix não tem qualquer ingerência sobre a origem da dívida, apenas foi contratada pela IES para realizar as cobranças extrajudiciais.
Conforme verificado em nosso sistema, foi efetuado um acordo referente aos débitos em aberto, através da nossa central de atendimento.
Sinceras desculpas pelo transtorno.
Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Atenciosamente,
Grupo Cobrafix.