Nâo consigo receber o produto
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2020 às 09:07
ID: 107289961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 2 canetas microblanding a partir de um anúncio pelo Instagram no dia 02/06. Até hoje não recebi o pedido e o site só me enrola. Preciso de uma resposta objetiva. Foi postado, não foi postado, vai demorar, vc foi ingênua, não vamos honrar com o que comprou, enfim, só preciso de uma resposta. Está é minha última tentativa ou vou efetuar o cancelamento.
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Resposta da empresa
01/07/2020 às 16:49
Prezada Carla Gorgulho
Venho por meio desta informá-la que já realizamos o estorno do valor pago pelo produto através do mercado pago nossa plataforma de pagamento. Quando efetuamos o estorno do seu pagamento, o Mercado Pago abre uma solicitação junto a administradora do cartão de crédito (Master, Visa, etc) então a operadora faz o débito dos valores na sua fatura.
Pode ser que o estorno venha constando na próxima fatura ou nas faturas posteriores, dependendo da data de fechamento.
Espero ter ajudado e estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos
Atenciosamente
Stefany-EquipeCognatiBrasil