Não entregam o produto
Respondida
Santa Maria da Serra - SP
01/07/2020 às 10:28
ID: 107453845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de baton no dia 25/03/******* e ainda não entregaram o produto, já contatei a empresa por várias vezes e dizem que está a caminho, pelo rastreador do correio, pedem meus dados por causa de impostos e a empresa diz que nada é preciso. Gostaria do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/07/2020 às 16:44
PrezadaMaria Correa
Em resposta ao e-mail enviado, venho por meio desta informá-la que infelizmente o seu pedido foi extraviado, pedimos desculpas pelo ocorrido. Já realizamos o estorno do valor pago pelo produto através do mercado pago nossa plataforma de pagamento. Quando efetuamos o estorno do seu pagamento, o Mercado Pago abre uma solicitação junto a administradora do cartão de crédito (Master, Visa, etc) então a operadora faz o débito dos valores na sua fatura.
Pode ser que o estorno venha constando na próxima fatura ou nas faturas posteriores, dependendo da data de fechamento.
Espero ter ajudado e estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos
Atenciosamente
Stefany-EquipeCognatiBrasil