Grupo Cognati Brasil

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

17/08/2020 às 22:13

ID: 110518877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou revoltada! Não só pela demora e não entrega do produto, mas pela falta de respeito em ignorar as várias mensagens que já mandei por alguns canais como Instagram por exemplo. Nas fotos, várias reclamações similares de não entrega. Qual o problema de vcs em cumprir prazos? E em dar assistência às reclamações???
O mínimo que se espera é um posicionamento. Só tive resposta via whatsapp no dia 10 de março (estamos em agostoooo). Me foi passado um código de rastreio que não rastreia nada. E o mais curioso é que só dia 1 de abril recebi uma mensagem falando que estava a caminho (dia da mentira, né?)
Desde o dia 1 de abril diz que meu produto está a caminho. Mesmo que seja por conta da Pandemia (o que eu duvido muito, pois recebi inúmeras encomendas importadas) qual a dificuldade em posicionar o cliente???
Vergonhoso!!!