Cancelamento de compra de seminovo e não devolução do valor pago como entrada

Bom dia!

Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e pedimos desculpas pela situação vivenciada. Essa não é a experiência que buscamos oferecer. Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada internamente ao setor responsável para conhecimento e análise.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

Obrigado.

esse pão ai é mesmo que eles dizem!
eu quero apenas o que é meu!
meu dinheiro vcs nao.podem ficar prendendo meu dinheiro ai!
estão me prejudicando!
resolvam e so devolver meu dinheiro.
***** wats me liguem falem comigo me de uma solução

aguardando.
potm vou acionar procon ate que resolvam

Olá, bom dia.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados. Reforçamos que em nenhum momento é nossa intenção prejudicar o cliente ou reter valores indevidamente.

Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, que está analisando o caso para a devida resolução e devolução do valor, conforme os procedimentos internos.

Pedimos a gentileza de aguardar o retorno do nosso time, que entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar uma solução.

Seguimos à disposição.

no aguardo....!

Bom dia, Cleyton. Tudo bem?
Nossa gerência nos informou que o processo de devolução do valor já foi iniciado e que, em breve, o estorno será realizado no cartão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Grupo Cometa.

ainda estou aguardando o extorno do cartão no valor de R$ 8.000,00
e o pix de R$ 9.500,00

Bom dia Cleyton,
Já foi aberto o processo de devolução, só precisa aguardar. Qualquer dúvida estaremos a sua disposição.
Atenciosamente
Grupo Cometa.

hoje ainda tive que fazer reconhecimento de assinatura no cartório ja tinha feito uma procuração antes!
53.00 reias
+19.79 reias fora gastos com transporte e perca de horários e nada dinheiro ainda!

Boa tarde, Cleyton.
Conforme informado anteriormente, o processo de estorno já foi iniciado. Esse procedimento segue os prazos operacionais da administradora do cartão/banco emissor, podendo levar alguns dias para ser concluído.
Entendemos o transtorno causado e reforçamos que estamos acompanhando o caso junto à gerência responsável. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato.
Atenciosamente,
Grupo Cometa

e eu vou ficar no prejuizo com as autenticações de documentos e meu tempo perdido e gastos com transporte!
e ainda tenho que aguardar 30 dias ou mais para que o estorno do cartao aconteça?
lamentável viu

Cleyton,
Estamos tentando agilizar o quanto antes esse processo.
Assim que estiver tudo liberado, iremos te avisar.
Atenciosamente.
Grupo Cometa!