Cometa Hiunday Sinop
Não resolvido
Sorriso - MT
30/06/2026 às 12:22
ID: 252691591
Comprei um carro no grupo cometa Hyundai de Sinop, e meu carro já é a segunda vez que deu problema. Na primeira vez demorou uma semana pra arrumar, ok. Na segunda agora vai ficar 30 dias pra me devolverem o carro, eles me deram um seguro de um ano pra manutenção, e eu pedi um carro reserva até meu carro ficar pronto. O seguro disse que o carro reserva era só pra 3 dias, eu disse ok e pedi meu contrato do seguro e eles não querem me mandar, a seguradora disse que é a cometa que tem que me passar o contrato e a ***** responsável pela cometa Hiunday de Sinop não me mandou e foi mal educada ainda, sendo que é obrigação deles me fornecer o meu contrato. E eu fico sem carro, sem carro reserva e sem acesso ao contrato feito no meu CPF. O atendimento do seguro é totalmente despreparado assim como da Cometa Hyundai de Sinop.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:28
Olá, Cristian, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos os transtornos causados por essa situação. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua manifestação já foi direcionada à gerência responsável e está sendo tratada com prioridade. Estamos realizando as devidas verificações junto às áreas envolvidas para esclarecer as informações referentes ao veículo reserva e ao contrato do seguro, a fim de que todas as dúvidas sejam sanadas da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e, assim que houver um posicionamento conclusivo, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Cometa!
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 17:02
Eu preciso do check list de manutenção pra eles aprovarem a manutenção do carro e a Cometa Sinop não me disponibilizou, nem o contrato do seguro e agora eu fico sem carro e sem resolver meu problema.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 18:21
Boa tarde Cristian,
J ilde{a} encaminhamos seu caso para gerencia respons ilde{a}vel que est ilde{a} verificando e analisando para termos uma melhor tratativa, qualquer d ilde{u}vida estaremos a sua disposi ilde{a}o.
Atenciosamente, Grupo Cometa!
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 13:35
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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