Vício oculto em veículo e recusa de garantia pela concessionária e empresa terceirizada Gestauto

Boa tarde Gabriela, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação relatada. Informamos que sua manifestação já foi encaminhada à gerência responsável para análise detalhada dos apontamentos mencionados, bem como das informações relacionadas ao atendimento e à garantia do veículo.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, e por isso o caso será devidamente avaliado junto aos setores responsáveis para os devidos esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário. Nossa gerência irá entrar em contato.
Atenciosamente, Grupo Cometa!

Ok, fico no aguardo de uma resposta satisfatória.

Certo Gabriela, qualquer dúvida estaremos aqui a sua disposição!
Atenciosamente, Grupo Cometa!

Ok

Trazendo aqui para reforçar, no dia 29/03 eles assinaram e garantiram por escrito um laudo que a correia de distribuição estava "OK", e apenas 2 meses depois ela apresenta um problema grave constatado por um Auto Center, existem apenas duas opções jurídicas:
Laudo Falso/Falta de Revisão: Eles agiram com negligência e não revisaram peça nenhuma antes de me entregar o carro (o que configura vício oculto).
Vício Oculto Posterior: A peça que eles garantiram estar boa estragou prematuramente dentro dos 90 dias da garantia legal.
A empresa respondeu que a gerência entraria em contato para verificar o caso, mas hoje já é sexta-feira e não recebi absolutamente nenhum retorno. Essa postura demonstra total descaso com o cliente e uma clara tentativa de ganhar tempo para não resolver o problema.
Reitero que o veículo apresenta um vício oculto no kit da correia dentada, além dos valores que fui obrigada a pagar do meu bolso pelos fluidos e correia auxiliar itens que deveriam ser cobertos pela garantia legal de 90 dias (Art. 26 do CDC), conforme comprovam os próprios documentos de check-list da Gestauto que vocês emitiram na entrega do carro.
Como o prazo amigável se esgotou e a gerência ignorou o caso, estou registrando neste exato momento a denúncia formal no Procon-MT e na plataforma Consumidor.gov.br para que as providências legais sejam tomadas. Não aceitarei mais desculpas ou promessas de retorno vazias.

Bom dia Gabriela, tudo bem ?
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos toda a situação relatada. Informamos que sua manifestação já foi novamente encaminhada com prioridade para a gerência responsável, que seguirá realizando a análise completa do caso juntamente com os setores envolvidos.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da equipe responsável, que entrará em contato para os devidos esclarecimentos e alinhamentos sobre o caso. Seguimos à disposição.
Atenciosamente, Grupo Cometa!

O gerente entrou em contato, mas sem resolução alguma até o momento. Afirmou que quem revisa o veículo antes da entrega é uma empresa terceira, o que pra mim não muda o fato de que o veículo foi "revisado" como "ok". E eu comprei o veículo da clicar, não de uma empresa terceira.

Boa tarde Gabriela, tudo bem?
Vou solicitar o retorno novamente para a melhor tratativa.
Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Atenciosamente, Grupo Cometa!

Até o momento, sem resolução por aqui ou pelo Procon. A empresa é boa até o veículo dar algum problema e precisarmos de respaldo.

Boa tarde, Gabriela.
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos que a situação ainda não tenha sido solucionada conforme sua expectativa.
Reforçamos que sua manifestação já foi encaminhada à gerência responsável, que está ciente do ocorrido e segue acompanhando o caso para buscar a melhor tratativa possível.
Entendemos sua insatisfação e permanecemos à disposição, aguardando o posicionamento das áreas envolvidas para que possamos dar continuidade ao atendimento e retornar com novas informações.
Atenciosamente,
Grupo Cometa