Não recebi o produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2024 às 14:26
ID: 179592531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma armação de óculos no dia 20 de novembro, ainda não recebi, o produto vem da china, só descobri depois que comprei, pois, a empresa não informa de onde é. Mandei mensagem para o suporte ninguém me respondeu. Se eu soubesse que vinha da china não teria comprado eu quero o reembolso já vai fazer 2 meses da compra.
A empresa tem que dizer que vem da china, vocês vendem um produto que não https://******* senti enganada, a empresa tem que dizer que produto é internacional e por o valor da taxa,aí eu compro se eu quiser.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 11:59
Olá Alzira muito Bom Dia, verificamos o código de Rastreio do seu pedido onde os correios informam que o produto foi entregue à senhora dia 12/01/*******. Deixamos claro em nossas Políticas que nossos Produtos são importados. Sobre taxa de importação o governo mudou algumas regras e portanto muitos dos nossos produtos foram taxados, mas nossa empresa pagou todas as taxas sem custos extras para nossas clientes. E todas elas inclusive a senhora receberam o produto em casa.
Agradecemos à sua preferência e desejamos uma vida Feliz.
Att Equipe Compermart
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 10:11
Faltou esclarecimento com relação de onde era o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6