Produto não recebido
Resolvido
Fortaleza - CE
09/02/2024 às 16:14
ID: 182309231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma arma a para óculos de grau no dia 12/12/******* na Competmart. Mais um mês depois, recebi aviso pelo rastreamento que o produto tinha ficado retido na alfândega. Antes a empresa culpava a demora pela greve da Receita Federal. Entrei novamente em contato e a empresa informou que faria novamente o pedido, sem custos, para mim. Dias depois tento entrar em contato com a empresa e não tenho as mensagens respondidas. Sempre compro pela internet seria a primeira vez que isso acontece. Pensei que se tratasse de empresa idônea. Triste isso.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 12:27
Olá Muito Bom dia Katia, Verificamos o Código de Rastreio nos Correios que o Produto que REENVIAMOS chegou em sua residência dia 20/12/23 provando assim a idoneidade e Compromisso da Empresa com Nossos Clientes. Agradecemos à Preferência e desejamos uma vida Feliz.
Att Equipe Compermart
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 17:17
O atendimento da empresa foi adequado, em parte. O problema é a dificuldade de esclarecimento por atendimento não pessoal. Mensagens padronizadas que pouco esclarecem. Mas por fim, tudo foi resolvido. O problema inicial do produto retido foi solucionado. Enviaram outro sem custo adicional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8