Atraso, entrega incompleta e desrespeito com clientes

Prezada Sra, Thaíssa,

Em atenção à sua reclamação, vimos esclarecer que o fornecimento de luz e gás já está disponível em todas as unidades do empreendimento PARC DU CONDE.

Quanto ao habite-se do PARC DU CONDE, destacamos a regularidade na sua comunicação bem como a correção dos índices de reajuste dos saldos devedores, em estrita observância ao pactuado e à legislação vigente.

Por fim, é com grande surpresa que verificamos a “convocação” feita pela cliente aos demais proprietários de unidades do PARC DU CONDE, já que foi firmado acordo expresso com a mesma em fevereiro p.p. o qual acarretou a desistência de ação judicial então proposta e quitação recíproca.

No mais, o GRUPO CONCAL, empresa tradicional e renomada no setor de construção e incorporação, refuta veemente os demais impropérios que lhe foram lançados e, certa de sempre agir com respeito, transparência e consideração com seus clientes, permanece à inteira disposição de V.Sas.

Primeiro, o acordo com a Concal foi ao referente à anterior da entrega das chaves. Agora minha reclamação é sobre a posição de vocês após a entrega das chaves.

Segundo, meu marido foi essa semana na Light e informaram que não podemos ainda solicitar a ligação da luz e que deveríamos falar com vocês. Meu marido saiu do trabalho e foi à toa na Light por vocês terem dado a informação errada de que já poderíamos fazer a ligação. Além disso, meu marido entrou em contato com a Concal para saber o número do nosso medidor individual então, já que a mesma diz que esse já foi instalado e agora só dependende da Light, mas lógico que vocês não conseguiram nos dar essa informação.

Então sigo em afirmar que a construtora fez a entrega das chaves sem ter o apartamento apto para ser habitável. Como conseguiram o habite-se, fica o mistério já que pelo visto não tinham todas as instalações devidas.

Hoje eu e meu marido entramos em contato em diferentes momentos com a Concal novamente pedindo uma posição em relação à ligação da luz, e para nós dois foi dito que iriam averiguar e retornariam a ligação. Em nenhum dos casos isso ocorreu! Total descaso e falta de transparência.

Sigo aguardando e farei fazer valer meus direitos na justiça se necessário.

Prezada Cliente,
Em atenção à sua réplica, ratificamos todos os esclarecimentos já prestados a V.Sa. por telefone, através deste canal e na própria assembleia geral de instalação do condomínio ocorrida no dia 16 p.p.
No tocante à Light, esclarecemos que o fornecimento de energia elétrica para o empreendimento “Parc du Conde” está devidamente regularizado, inclusive com a inserção no seu sistema de todos os dados do condomínio.