Falta de compromisso, organização e transparência
Resolvido
Brasília - DF
29/06/2026 às 16:32
ID: 252624567
Gostaria de registrar minha insatisfação com o Programa Conceber devido à falta de organização, compromisso e transparência nas informações prestadas aos participantes.
Quando adquiri o programa, um dos benefícios oferecidos eram brindes que seriam enviados aos participantes que realizassem o check-in semanal, compromisso que procurei cumprir durante todo o período.
Os brindes divulgados eram uma vela aromática e raspadores de língua. Após uma longa espera, os brindes não foram enviados. Entrei em contato diversas vezes para cobrar uma posição e, depois de muito tempo, recebi um livro de receitas (que eu já havia recebido em formato de e-book), uma xícara e um chá de camomila.
Ao informar que os brindes recebidos eram diferentes dos que haviam sido divulgados, fui informada de que os itens são enviados conforme a disponibilidade. No entanto, essa informação nunca foi apresentada no momento da contratação do programa nem durante sua divulgação.
Minha insatisfação não está relacionada ao valor dos brindes, mas à falta de compromisso com o que foi prometido, à desorganização no cumprimento da oferta e à ausência de transparência na comunicação com os participantes. Se os brindes poderiam ser substituídos de acordo com a disponibilidade, essa condição deveria ter sido informada de forma clara desde o início, evitando expectativas que posteriormente não seriam atendidas.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:08
Olá, Allyne.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
Gostaríamos de esclarecer que os itens mencionados em sua manifestação não fazem parte do conteúdo contratado do Programa Conceber, mas sim de uma ação de relacionamento criada como um mimo para incentivar o preenchimento dos check-ins e tornar a jornada das alunas ainda mais especial.
O Programa Conceber foi integralmente disponibilizado conforme a proposta apresentada no momento da contratação, incluindo acesso às aulas, mentorias, materiais, suporte e demais recursos previstos.
Os brindes enviados nessa ação possuem caráter promocional e podem sofrer alterações conforme a disponibilidade de estoque, sem prejuízo ao conteúdo e aos serviços contratados. Ainda assim, entendemos sua frustração em relação à expectativa criada e lamentamos que isso tenha impactado sua percepção sobre o programa.
Nosso compromisso é oferecer um acompanhamento de qualidade às nossas alunas, e os brindes representam um gesto de carinho da equipe, não uma obrigação contratual.
Nossa equipe permanece à disposição para conversar e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Programa Conceber
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 00:18
Acredito no trabalho deles, mas precisam melhorar na organização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7