FALTA DE RETORNO/QUERO EXTORNO
Respondida
Irará - BA
21/05/2026 às 10:53
ID: 249280333
No dia 07/05, efetuei a compra de um pacote de atendimento por 1 ano, com encontros semanais. Fiz um pagamento de R$ 2.400,96 no cartão em 12 vezes e um pagamento via Pix de R$ 797,90. Porém, desde o dia 08/05 estou tentando o contato, e não tenho retorno. Além disso, já se passaram duas semanas e nada de encontros semanais e nenhum retorno.
EU GOSTARIA DE UM EXTORNO COM URGÊNCIA! TANTO DO CARTÃO PARCELADO QUANDO DO VALOR EM PIX, VISTO QUE NÃO ME DERAM NENHUM RETORNO DESDE ENTÃO!
Para tentar vender o programa, recebia mensagens o tempo todo, até reunião via meet teve.. Agora que já comprei o programa, nem mensagem eles não respondem mais. QUERO MEU INVESTIMENTO DE VOLTA!!!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:08
Olá, Alinne, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela sensação de falta de suporte nesse início
Identificamos que, infelizmente, não havíamos tido acesso à informação da sua venda anteriormente e, por esse motivo, não conseguimos entrar em contato com você antes para realizar o onboarding correto e passar todas as orientações iniciais do programa.
Entendemos totalmente sua frustração, principalmente após toda a atenção recebida durante o processo comercial
Mas ficamos felizes em informar que sua situação já foi regularizada e você já está com todos os acessos, informações e direcionamentos necessários para acompanhar o Programa Conceber normalmente
Novamente, sentimos muito pelo ocorrido e seguimos à disposição para te acompanhar durante sua jornada conosco.