Fez renovação sem a minha autorização

Olá, Luiza!



Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno que essa situação causou. Entendemos como uma renovação sem autorização explícita pode gerar desconforto, e nossa intenção jamais foi causar essa impressão.



Gostaríamos de explicar que, no momento da compra da Escola da Fertilidade, os Termos de Uso deixam claro que a assinatura é renovada automaticamente ao final do período contratado, justamente para garantir que você tenha acesso contínuo ao conteúdo, sem interrupções.



Assim que recebemos seu contato, processamos seu pedido de cancelamento com prioridade e respondemos sua mensagem em até 20 minutos. O reembolso está sendo realizado pela operadora do seu cartão, conforme as políticas bancárias, e o prazo médio para o estorno é de até 15 dias úteis. Você será informada diretamente pelo banco quando o valor for creditado.



Estamos à disposição para ajudar no que precisar e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.



Agradecemos pela sua compreensão e confiança.

Um abraço carinhoso,

Equipe Grupo Conceber.