Renovação automática de assinatura sem aviso e dificuldade para cancelar
Resolvido
Anápolis - GO
03/06/2025 às 19:35
ID: 218752691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Simplesmente renovaram a assinatura sem avisarem. Já está na 4 parcela e não achei onde cancelar. Pior que essa assinatura não está na story, não está na Hotmart (inclusive não encontro a compra desse curso na plataforma da Hotmart).
Tenho interesse em cancelar mas não sei onde fazer.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 10:05
Olá, minha querida!
Ao assinar a Escola de Fertilidade, a renovação automática já estava prevista nos termos de uso, e antes da renovação enviamos um e-mail com todas as informações sobre a cobrança e instruções de como cancelar. Como não tivemos retorno, a renovação foi processada automaticamente pelo sistema.
Mas entendo o transtorno e, por isso, já tomamos as providências: sua assinatura foi cancelada e o estorno integral das parcelas referentes à renovação já foi solicitado. O prazo pode variar de acordo com a administradora do seu cartão, mas por aqui já está tudo certo
Se precisar de qualquer coisa, estou por aqui pra te ajudar! Um abraço com carinho!
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 11:02
A empresa comunicou que havia enviado por e-mail a notificação da renovacao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10