Solicitação de cancelamento não atendida dentro do prazo de 7 dias

Olá, Eline!
Espero que você esteja bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e pela sensação de demora no retorno. Entendemos completamente a sua frustração e reconhecemos a importância do prazo de arrependimento.

Verificamos o seu caso com atenção e confirmamos que o cancelamento e o estorno já foram devidamente solicitados para você. A mensagem anterior enviada no WhatsApp caiu fora do nosso horário de atendimento e, infelizmente, no dia seguinte tivemos feriado aqui em Belo Horizonte, o que impactou a rapidez do retorno. Ainda assim, reconhecemos que isso não diminui o desconforto que você sentiu, e queremos reforçar nossas desculpas.

Seu estorno já está aprovado e o valor será creditado em até 15 dias úteis, conforme o funcionamento da operadora do seu cartão. Enviamos também a você, pelo WhatsApp, o comprovante da solicitação de reembolso.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou orientação.

Equipe Conceber