Envio Persistente de Contrato Não Solicitado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/06/2025 às 13:55

ID: 219510373

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Confiança consolidadora fica me enviando email com contrato que nunca solicitei e faz isso de forma persistente sem minha aceitação ou autorização, estou excluindo tudo que me enviam que inclusive já classifiquei como spam ou seja indesejáveis

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Resposta da empresa

13/06/2025 às 10:49

Atenção!!!

Você pode estar sofrendo tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] do tipo PHISHING! E isso não tem relação com a empresa Confiança ou qualquer outra empresa idônea, mas sim com os cuidados que precisam ser tomados com seu equipamento e antivirus.

A Confiança não encaminha documentos pedindo assinatura sem que uma negociação esteja em andamento com os envolvidos. NÃO responda, NÃO clique, NÃO acesse, NÃO assine qualquer documento, seja com arquivo PDF, seja via Plataforma Eletrônica Docusign, sem prévia negociação.

Mensagens REAIS/OFICIAIS, enviadas por plataforma de assinatura eletrônica, possuem endereço de envio obrigatoriamente o nome/domínio da plataforma. À exemplo, o Docusign, o e-mail remetente sempre será @https://*******

Assim como, mensagens REAIS/OFICIAIS, enviadas pelo Grupo Confiança, sempre terão como remetente um endereço de envio com o domínio @https://******* .

Não sendo este o padrão da mensagem recebida, NÃO PRATIQUE QUALQUER TIPO DE AÇÃO E DELETE A MENSAGEM.

Atenciosamente,

Equipe Grupo Confiança

Consideração final do consumidor

13/06/2025 às 10:53

O email enviado de forma persistente é da confiança consolidado inclusive tem o nome de quem está enviando, peço que parem com os envios e já percebi na plataforma do reclame aqui que é uma prática desta empresa inclusive com outras pessoas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

13/06/2025 às 11:07

Prezado Sr Ulisses,

Provavelmente aparece o nome e a logo da empresa NO CORPO DO EMAIL E NÃO NO REMETENTE, onde qualquer um pode digitar e inserir o que quiser. Isso é característico de Phishing. As logos das empresas estão abertas na internet e infelizmente os [Editado pelo Reclame Aqui]ários se aproveitam disso e as colocam para induzir as pessoas a erro. Se o sr clicar, não vai aparecer contrato algum, mas o virus entrará na sua maquina. Se o Sr não está em negociação contratual com a Confiança, basta exclui o email.

Solicito a gentileza observar se o DOMÍNIO REMETENTE da mensagem é o domínio @https://******* ou @https://*******
Caso positivo, solicito que entre em contato comigo imediatamente pelo meu email direto ******* para a pronta solução.

Atenciosamente,