Recebimento de e-mails não solicitados e falta de resposta

Prezada Sra Vera, boa tarde!

Primeiramente pedimos desculpas pelo desconforto, no entanto esclarecemos que a prática de tentativas de PHISHING tem ocorrido com frequência, não apenas com o nome da Confiança mas muitas outra empresas.

Poderia, por gentileza, me informar o numero do wpp onde enviou mensagem reclamando sobre o e-mail recebido? Desta forma poderemos verificar sobre a falha na comunicação quanto aos retornos.

Com relação ao seu pedido de remoção de endereço de e-mail, comunico que, efetuadas as buscas em nosso banco de dados, o mesmo não se encontra cadastrado, o que reafirma que o suposto contrato não fora encaminhado por esta empresa.

É importante estar atento quanto as manutenções de equipamentos e antivírus, o que diminui o risco.

Em tempo, encaminharemos neste instante, em seu e-mail aqui cadastrado, os comunicados que nossa empresa envia periodicamente para o mercado e seus clientes de forma a alertá-los quanto esse tipo de má prática.

No mais, caso tenha mais alguma dúvida, nos mantemos a disposição, tanto através deste canal quanto em nossos contatos diretos os quais informo abaixo:

Compliance: Mirian Parrado ******* *******
Comercial: Vanildo Batalha Filho ******* *******
Tecnologia: Cristian Cavazzinni ******* *******


Atenciosamente,
Confiança Consolidadora

Se encontra sim em seu sistema, mas não é o mesmo que eu cadastrei na minha conta do reclame aqui. Tanto se encontra no sistema de voces que ontem recebi novamente e-mails.
O numero no qual vocês podem entrar em contato comigo é o*******.

Olá Sra Vera,

Conforme explicado, o endereço ao qual procuramos foi o que identificamos no momento de sua reclamação.

De qualquer forma, reforçamos a que já pontuamos acima: essas mensagens tratam de PHISHING e não saem de nenhum de nossos sistemas ou aplicativos, nem dos nosso banco de dados e ou qualquer um os emails de nosso domínio @https://*******

Documentos VERDADEIROS, enviados por plataforma de assinatura eletrônica, possuem endereço de envio obrigatoriamente o nome/domínio da plataforma. À exemplo, o Docusign, o e-mail remetente sempre será @https://******* Assim como, mensagens REAIS/OFICIAIS, enviadas pelo Grupo Confiança, SEMPRE TERÃO COMO REMETENTE UM ENDEREÇO COM DOMÍNIO @https://*******

Não sendo este o padrão da mensagem recebida, NÃO ACONSELHAMOS QUALQUER TIPO DE AÇÃO.

Em tempo, solicito novamente a gentileza nos informar o numero do wpp onde enviou mensagem reclamando sobre o e-mail recebido, ao qual não foi respondido, para que possamos verificar sobre essa falha.

Espero ter esclarecido. E caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição em nossos canais diretos já informados na resposta acima.

Atenciosamente,

Grupo Confiança.

É isto que aparece no email:

"Atualização Consolidadora Confiança
ConfiançaTurismo < ******* >

Para: Você

10/06/******* | 10:47
Ver menos detalhes

Fabio Nunes
*******
Prezados,

Favor rubricar e assinar o Contrato de Prestação de Serviços, nos lugares indicados.
Caso tenha alguma informação divergente, favos nos informar para correção antes de assinar.
Solicitamos que seja assinado no prazo de 05 dias para regularização/abertura do cadastro.

Obrigado!

Depto. de Cadastro

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O WhatsApp eu informei na minha réplica anterior, e o email em que estou recebendo email de voces é *******

Ainda estou aguardando resolver o problema, estou recebendo muitos emails ainda

Oi Dna Vera...

Veja que, como a Sra mesma informa, o endereço de envio é < ******* > , isso é, nada a ver com nosso domínio que é @https://*******

Isso comprova, além de todas as nossas explicações acima, que esse envio não partiu da nossa empresa.

O e-mail de ******* NÃO É DESTINATÉIO, mas sim foi digitado no corpo do e-mail., PODENDO ASSIM SER FEITO POR QUALQUER UM.

Se dúvidas ainda persistirem, solicito que consulte a empresa prestadora de tecnologia que serve à sua empresa.

Atenciosamente,