Grupo Construserv

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São Paulo - SP

24/02/2015 às 14:39

ID: 12016917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em agosto de *******, eu e minha família estávamos hospedados no Olímpia Resort e fomos abordados por algumas pessoas simpáticas na entrada do hotel nos oferecendo vários brindes, inclusive uma diária, apenas para que nós assistíssemos a uma apresentação de um plano de férias, oferecido dentro do próprio resort, por uma Empresa chamada Thermas Olimpia Resort Vacation Club. Como proposta parecia muito interessante, principalmente por podermos retornar ao resort, com preços melhores e também por ser oferecido dentro do próprio resort, adquirimos um plano de férias do Thermas de Olimpia Resort Vacation Club, no entanto paguei R$ 11.*******,00 do plano férias, divididos em 5x. Quando fui usar as semanas, onde tenho ******* mil pontos para agendar nossas férias de Agosto de *******, fomos informado que a empresa já não estava mais Olímpia e pelo motivo da mudança de endereço não estava tento como fazer a troca do pontos junto a outros resort do Brasil pq a empresa havia sido descredenciada da RCI (Resort Condominiums International). Credenciamente este que estamos associados a 3 anos para a associação, só com esta associação podíamos fazer a troca semanas pelo programa de férias. Agora tem algumas coisa que não batem pois o contrato que assinamos já esta com o endereço de Goiás. Com tudo isso para não perdemos nossas férias tivemos que pegar um pacote e arcamos com todas a hospedagem por conta dessas empresas que não cumprem o contrato. Como se trata de um relação de consumos, irei entrar com uma ação com as empresas. Pois elas tem responsabilidade solidaria. E lamentável tudo isso que esta acontecendo. Entrei em contato com a Construserv e falei com o Sr. Milton e que até o momento não tem posição alguma. Isso é um desrespeito total com o consumidor.