Cobrança indevida de plano de saúde desconhecido
Em réplica
São Paulo - SP
04/06/2026 às 19:17
ID: 250549409
Recebi um comunicado de dívida no aplicativo Serasa, fui olhar e era de uma contém administradora de plano de saúde. Administradora essa que desconheço e nunca fiz contrato. Tenho o mesmo plano de saúde desde de 2023 e essa dívida é de 2024. Não entrei em contato com a empresa porque não sei que empresa é e não encontrei informações de contato no site da Serasa.
Quero a retirada da dívida, pois não a reconheço. E está me causando prejuízo, pois não possuo dividas em meu nome e agora essa dívida me negativando.
Espero resolver de maneira cordial aqui, para não ser preciso ajuizar.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:11
Prezado, Diego.
Diante do exposto, e considerando que prezamos pela excelência no atendimento e na resolução das demandas, informamos que sua solicitação está em análise. Em breve, um de nossos atendentes entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos. Solicitamos, por gentileza, que fique atento, pois daremos retorno pelos canais de contato cadastrados.
Atenciosamente,
Contem Adm.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 23:18
Ok, Aguardo retorno. Preferencialmente pelo email. *****
Por telefone o contato é mais difícil.
Peço agilidade na solução do problema, pois está negativando meu nome.
Desde ja, grato.