COBRANÇA INDEVIDA
Em réplica
Gravataí - RS
24/06/2026 às 15:38
ID: 252259437
COBRANÇA INDEVIDA !
Estão me cobrando um boleto do mês 5 como se eu tivesse atrasado algum pagamento! Extremamente injusto e revoltante, não tem nenhum respeito pelo cliente, NUNCA ATRASEI A FATURA DO PLANO DE SAÚDE!!!!! Não sei quantas vezes mais vou ter que repetir, mandaram email em tom ameaçador me cobrando, que falta de respeito !
Ressaltamos que a permanência da inadimplência poderá acarretar no cancelamento do contrato, conforme previsão contratual e legislação aplicável.
Além disso, a dívida poderá ser encaminhada para procedimentos administrativos de cobrança, incluindo eventual registro nos órgãos de proteção ao crédito, observados os requisitos legais para tal medida
QUE FALTA DE RESPEITO, Que afronta, irei tomar as medidas legais cabíveis!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:00
Prezada Sabrina!
Em atenção à manifestação recebida ID: 252259569 informamos que a Contém Administradora de Planos de Saúde Ltda não reconhece a existência de vínculo jurídico ou contratual vigente com V.Sa.
Dessa forma, não nos é possível adotar qualquer medida para a solução da demanda apresentada,
cabendo-nos, neste momento, apenas prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Contém Adm.
Réplica da empresa
29/06/2026 às 10:54
Prezada Sabrina,
Solicitamos, por gentileza, que desconsidere a mensagem anterior, pois ela se refere a outro beneficiário.
Informamos que, na data de hoje, sob o protocolo n *****, realizamos contato telefônico, porém não foi possível concluir o atendimento, tendo em vista que a senhora estava impossibilitada de prosseguir naquele momento.
Conforme solicitado, retornaremos o contato ainda hoje, no horário informado, por meio do WhatsApp, ocasião em que prestaremos os esclarecimentos necessários acerca da sua manifestação e daremos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Contém Adm.