Dificuldade de contato para inclusão de recém-nascido no plano de saúde Sulmed
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/12/2025 às 15:23
ID: 236245375
Estou tentando contato para incluir meu bebê recém nascido no plano de saúde Sulmed, já enviei e-mail, liguei no número que consta na fatura e tento atendimento via WhatsApp sem sucesso. Preciso urgente de atendimento para inclusão dele no meu plano.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:41
Prezada Sra. Flávia Gabriela, boa tarde.
Informamos que um de nossos atendentes entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos referentes à sua solicitação de inclusão de RN.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 12:33
Após minha reclamação aqui, fui rapidamente acionada, e resolveram meu problema . Porém é pessima a experiência do cliente quando precisamos falar no Sac, simplesmente não tem atendimento. Mas isso é um problema de vocês que ficam com a reputação ruim aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
13/01/2026 às 16:41
Prezada Sra. Flávia Gabriela , boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados em sua tentativa de contato com o nosso SAC, pois prezamos pela qualidade do atendimento e pela boa experiência de nossos clientes.
Ficamos satisfeitos em saber que, após o registro da reclamação, conseguimos realizar o contato e solucionar a demanda apresentada. Suas considerações são muito importantes e já foram encaminhadas aos setores responsáveis, a fim de aprimorarmos nossos canais de atendimento e evitarmos recorrências.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,