Internet Ilimitada Novalig com Falta de Conexão Frequente

Olá, Luciano.

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos o histórico de atendimentos e identificamos que sua última solicitação foi registrada no início de maio e recebeu retorno da nossa equipe, como ocorre com todos os chamados encaminhados pelos nossos canais de atendimento.

Também realizamos uma análise técnica da sua linha e, até o momento, não constatamos falhas, bloqueios ou interrupções no sistema. Inclusive, os registros de consumo não apontam utilização que justifique um esgotamento de franquia ou indisponibilidade do serviço, estando a linha operando normalmente em nossos sistemas.

Vale destacar que o plano contratado possui um excelente custo-benefício, especialmente para perfis de alto consumo como o seu. Conforme nosso histórico, sua utilização costuma ultrapassar 100 GB mensais, enquanto o valor da mensalidade é de apenas R$ 69,99. Para efeito de comparação, planos tradicionais de grandes operadoras com consumo semelhante geralmente possuem valores significativamente superiores.

De toda forma, entendemos que cada cliente tem necessidades específicas e permanecemos à disposição para realizar novos testes, orientações e verificações sempre que necessário. Caso o serviço não esteja atendendo às suas expectativas, também podemos orientá-lo quanto ao procedimento de cancelamento, sem qualquer impedimento.

Nossa equipe segue à disposição em nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Nova Lig
Comprometida em oferecer conectividade com qualidade, transparência e suporte aos seus clientes.

O problema e que frequentemente tenho que enviar mensagem no suporte informando a falta de Internet, e sendo que minha Internet é ilimitada.