Veículo parado há quase 60 dias sem conclusão do reparo Coopercar
Respondida
Salvador - BA
09/05/2026 às 09:28
ID: 248161669
Olá.
Solicito, por gentileza, o envio da documentação completa referente ao reparo do veículo GRAND SIENA, placa *****, incluindo:
* ordem de serviço;
* orçamento;
* histórico do reparo;
* relação de peças;
* justificativa da demora;
* previsão formal de entrega;
* demais registros relacionados ao serviço executado.
A solicitação tem como objetivo acompanhar formalmente o andamento do reparo, considerando o prazo já excessivo do veículo em oficina.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 11:34
Prezada Alane Pereira de Almeida,
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante do tempo necessário para conclusão do reparo do seu veículo.
Esclarecemos que o processo de reparação encontra-se dentro do prazo previsto no contrato firmado entre as partes, sendo que o veículo segue em andamento nas etapas finais do reparo junto à oficina responsável.
Ressaltamos que prezamos pela qualidade e segurança na execução dos serviços, motivo pelo qual determinadas etapas podem demandar um prazo maior para correta finalização, especialmente na etapa de fornecimento de peças.
Informamos ainda que evitamos comunicar datas exatas de conclusão antes da finalização completa das etapas necessárias, justamente para evitar informações imprecisas e possíveis transtornos adicionais. No entanto, todas as atualizações pertinentes continuarão sendo repassadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
A Coopercar permanece acompanhando o caso de perto junto à oficina responsável, buscando a conclusão do reparo o mais breve possível, sempre observando os critérios técnicos e contratuais.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Setor de Eventos Grupo Coopercar