Batata Congelada Rapimix com Cristais de Gelo e Encharcada de Óleo, Sem Sucesso no Contato com a Empresa

Agradecemos o seu contato e o relato da sua experiência com o produto.

Com relação à batata apresentar excesso de óleo após a fritura, essa característica pode estar relacionada às condições de preparo, especialmente à temperatura do óleo, quantidade de produto colocada para fritar de uma só vez ou ainda à presença de cristais de gelo no produto, decorrentes de descongelamento parcial e posterior recongelamento durante o armazenamento. Essas situações podem favorecer uma maior absorção de óleo durante a fritura.

Informamos que, até o momento, não temos registros de não conformidades relacionadas a esse lote e que todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem liberados para comercialização.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Mas eu deixei bem explicado ,inclusive nas fotos que tinham cristais de gelo na embalagem e tentei utilizar no mesmo dia que comprei, então o produto já veio com problema, mas ok, vejo que não comprarei mais dessa marca , já que a empresa acha que não tem problema nenhum com o produto.

Olá, Cauê.

Lamentamos que sua experiência com nosso atendimento e produto tenha gerado essa percepção. Em nenhum momento nossa intenção foi desconsiderar seu relato ou fazer com que você se sentisse prejudicado.

Todas as manifestações recebidas por nossos consumidores são analisadas com seriedade, seguindo nossos procedimentos internos de qualidade e as informações disponíveis no momento da avaliação. Entendemos sua insatisfação e respeitamos seu posicionamento.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse retorno é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e processos.

Permanecemos à disposição caso deseje acrescentar qualquer informação adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Consumidor