Batata de má qualidade: Vira uma meleca ao fritar - Solicitação de troca ou ressarcimento

Prezada Sra. Gilmara,

Boa tarde. Agradecemos por entrar em contato e por relatar sua experiência. Lamentamos sinceramente o sua insatisfação em relação ao produto adquirido.
Registramos sua manifestação referente à batata congelada adquirida no Atacadista Max, em sua região, a qual, segundo seu relato, apresentou alteração de qualidade durante o preparo, tornando-se inadequada para consumo. Ressaltamos que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Pedimos desculpas também pelas dificuldades encontradas ao tentar contato por outros canais. Sua mensagem foi devidamente recebida e está sendo tratada com a devida atenção.
Orientamos que a troca do produto seja solicitada diretamente no estabelecimento onde a compra foi realizada, uma vez que o ponto de venda é responsável pelo atendimento imediato nesses casos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, recomendamos apresentar o produto e, se possível, o comprovante de compra.
Paralelamente, informamos que sua manifestação será registrada e as informações encaminhadas à indústria responsável para análise e verificação ,a fim de que sejam adotadas as medidas necessárias para evitar recorrências.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC

Não resolveu o meu problema e como eu vou fazer a troca agora sem o cupom de compra que absurdo !!!!!!