Batatas de péssima qualidade, mofadas, apodrecidas e esverdeadas

Olá Henrique,

Lamentamos a situação relatada e agradecemos por nos informar sobre sua experiência.

Analisamos as fotos encaminhadas e não foi possível identificar sinais de mofo ou coloração esverdeada nos produtos apresentados, as pontas escurecidas são cascas da própria da batata. Ressaltamos que todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade durante o processo de fabricação e são liberados para comercialização somente após atenderem aos padrões estabelecidos. De maneira alguma a empresa libera para venda produtos que apresentem qualquer tipo de avaria ou condição inadequada para consumo.

Caso o produto apresente alguma alteração ou avaria, a troca poderá ser solicitada diretamente no estabelecimento onde a compra foi realizada, uma vez que o produto foi entregue em perfeitas condições e fatores relacionados ao armazenamento e à conservação após a entrega também podem influenciar em suas características.

Informamos ainda que, até o momento, não recebemos outras reclamações relacionadas ao lote em questão. Permanecemos à disposição para analisar quaisquer informações complementares que julgar necessárias.

Atenciosamente,
Equipe Newbraz

Envie a foto para o supervisor responsável pela região em São Paulo ele constatou que de fato estava com essas avarias. Ficaram de mim mandar outros dois pacotes para ressarcir o prejuízo mas faz mais de um mês e até agora nada. Mas tudo bem . Quando o problema é a empresa , o cliente tende a ter este tipo de descaso . De qualquer forma serve de lição. obrigado

Conforme alinhado anteriormente, o reembolso foi realizado via PIX em 23/06/*******, com recebimento confirmado posteriormente em contato via WhatsApp com nosso gerente, concluindo assim a resolução do caso.

Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que todas as manifestações recebidas são importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos, processos e atendimento.

Permanecemos à disposição sempre que necessário e agradecemos pela confiança em nossa marca.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Consumidor