Produto mofado dentro da validade

Prezado Sr Juan da Silva, bom dia.

Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos a situação relatada, pois nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade, e casos como este não são esperados, ainda mais estando dentro do prazo de validade e armazenado em freezer.

Para que possamos verificar o ocorrido , solicitamos por gentileza o envio de algumas informações:

Foto da embalagem (frente e verso)

Foto do lote e validade

Foto do produto conforme encontrado

Local onde o produto foi adquirido

Com esses dados, encaminharemos para análise e daremos continuidade ao atendimento.
Orientamos também que o produto seja mantido congelado até a conclusão da verificação.

Ficamos à disposição e agradecemos pelo alerta, pois ele é muito importante para garantirmos a qualidade dos nossos produtos.

Atenciosamente,
SAC / Atendimento ao Cliente