Boletos

Prezada Sra Dayane,

Esclarecemos que nosso único canal oficial de atendimento via WhatsApp é o número*******. Qualquer solicitação de boleto ou negociação deve ser feita exclusivamente por esse contato.

Sobre a variação nos valores informados, destacamos que os encargos de mora são diários, conforme previsto na legislação e no contrato firmado. Isso significa que, caso um boleto seja solicitado hoje e o pagamento não seja realizado, um novo cálculo será necessário no dia seguinte, resultando em valores atualizados.

Em relação à sua negociação específica, verificamos que a senhora já possuía um acordo anterior que não foi quitado. Diante disso, as opções de parcelamento passaram a ser mais restritas, uma vez que há um histórico de inadimplência. Ainda assim, foram oferecidas alternativas dentro das possibilidades viáveis para regularização da dívida.

Por fim, compreendemos que há uma cultura equivocada de que prestadores de serviço devem aceitar qualquer exigência do cliente, independentemente da viabilidade ou das regras aplicáveis. No entanto, nossa atuação segue normas legais e contratuais, garantindo um atendimento transparente e alinhado às responsabilidades financeiras dos devedores.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos sua manifestação sobre as condições oferecidas para a quitação do débito.

Atenciosamente,
Atlas Garantia

vou abrir uma outra reclamação com o print da forma que vocês tratam os cliente, aí vocês analisam se foi uma exigência minha ou se o atendente de vocês não é um profissional.