Empresa péssima

Prezado,

Lamentamos pela insatisfação relatada e sentimos que é necessário esclarecer os fatos para maior transparência, especialmente em respeito aos nossos clientes e à nossa responsabilidade.

Nossa empresa atua como Garantidora de Receita Condominial, ao invés de o condomínio ficar exposto a inadimplências, nossa empresa assume a responsabilidade pelo pagamento integral e, posteriormente, cobra dos devedores o montante devido.

Em seu caso específico, foi constatado um histórico de atraso no pagamento das taxas condominiais. Mesmo assim, buscamos viabilizar uma solução amigável e concedemos um parcelamento em três vezes, sem cobrança de juros ou multa. Contudo, embora tenha concordado com essas condições e pago a primeira parcela, o acordo foi quebrado por inadimplência nas parcelas seguintes.

Dessa forma, o uso do termo condições abusivas em sua reclamação não condiz com a realidade dos fatos. Reiteramos que nossa postura foi sempre facilitadora, de forma justa e sem penalizações, e que o acordo que infelizmente não foi cumprido representou uma oportunidade adicional para regularizar a dívida.

Lembramos que a taxa condominial possui natureza alimentar e é fundamental para o bem-estar de todos os moradores e funcionários do condomínio, cujos salários e benefícios dependem do pagamento em dia. Recomendamos cautela ao fazer acusações públicas infundadas, pois levamos nossa responsabilidade e reputação a sério.

Nos colocamos à disposição para reavaliar uma alternativa de pagamento caso o(a) senhor(a) deseje regularizar sua situação de maneira responsável e honrar o compromisso com o condomínio e a comunidade.

Atenciosamente,