Sem organização

Prezada Sra. Dione,

Agradecemos por utilizar esta plataforma para expor sua insatisfação. Entretanto, faz-se necessário esclarecer os fatos de maneira precisa, visando corrigir informações equivocadas apresentadas na reclamação.

1. Sobre a negativação no Serasa:

Sua alegação de que trabalhamos com negativação no Serasa não procede. Nosso procedimento em casos de inadimplência condominial consiste no encaminhamento das dívidas não pagas há mais de 60 dias para protesto junto ao cartório competente, localizado na cidade onde o imóvel está situado. Este é um procedimento legal e transparente.

2. Situação do protesto e pagamento da dívida:

O protesto foi realizado porque as taxas condominiais não haviam sido quitadas no prazo devido. Após o registro do protesto, a senhora efetuou o pagamento da dívida. Cumprindo nosso compromisso com a regularidade das informações, emitimos a competente carta de anuência eletrônica ao cartório, regularizando a situação do título protestado. Não há pendências em relação ao débito condominial.

3. Custos de cartório:

A senhora menciona os custos para cancelar o protesto. Reforçamos que, conforme o artigo 26 da Lei n 9.*******/*******, os custos do cartório para cancelamento de protestos são, por lei, de responsabilidade do devedor. Tal norma é clara e amplamente aplicada no âmbito jurídico.

4. Sobre o sistema e atendimento:

Utilizamos o sistema Superlógica, amplamente reconhecido como uma das melhores ferramentas de gestão condominial disponíveis no mercado. Esse sistema nos permite atuar com precisão e eficiência. Quanto ao atendimento, repudiamos a alegação de grosseria. Nossa equipe foi firme em esclarecer que não podemos atender a exigências contrárias à legislação, mas em momento algum houve falta de respeito ou profissionalismo.

5. Responsabilidade ao utilizar um espaço público:

Ressaltamos que plataformas como o Reclame Aqui são espaços públicos que demandam responsabilidade e compromisso com a veracidade dos fatos. Informações equivocadas ou infundadas podem gerar percepções erradas e comprometer a reputação de empresas que atuam dentro da legalidade. Alertamos que tais declarações podem ser passíveis de responsabilização, devendo a senhora comprovar aquilo que foi alegado.

Seguimos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos ou dúvidas. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a legalidade.

Obrigado.